Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage nach Zahlungseingang. Wir versenden Dienstag und Donnerstag, in der Hauptsaison versenden wir täglich.

Ja, wir bieten eine Sendungsverfolgung für Ihre Bestellungen an. Sie
erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihre
Bestellung versandt wurde, wenn Sie den Button dafür anklicken.

In der Regel wird der Lieferdienst eine Benachrichtigung hinterlassen
oder weitere Anweisungen für die Lieferung geben, wenn Sie nicht zu Hause sind.

Falls Sie einen Fehler in Ihren Adressangaben feststellen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind hier, um Ihnen bei etwaigen Anliegen zur Seite zu stehen.

Der Umtausch bei Vonneslho ist einfach. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um den Umtauschprozess zu starten. Wir werden Ihnen gerne bei der Auswahl eines neuen Artikels oder der richtigen Größe behilflich sein.

Die Umtauschfrist beträgt in der Regel 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Stellen Sie sicher, dass die Artikel in ungetragenem Zustand und mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgegeben werden. Gewaschene und getragene Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Ja, wir bieten Umtauschmöglichkeiten für andere Größen oder Farben des gleichen Artikels oder anderen Modellen an, sofern verfügbar. Kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Eine Email reicht gegebenfalls aus.

Wenn der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist, bieten wir alternative Optionen oder eine Rückerstattung an. Besprechen Sie dies vorher mit uns, wir können auch Maßanfertigungen anbieten, solange wir die Stoffe im Atelier von der Produktion vorrätig haben. Eine Email reicht gegebenfalls aus.

Die Bearbeitungszeit für den Umtausch beträgt normalerweise 3-7 Arbeitstage, nachdem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben.

Die Versandkosten für den Umtausch trägt in der Regel der Kunde. Bitte beachten Sie unsere Umtauschrichtlinien für weitere Details.

Um den Umtauschprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Eine Email reicht gegebenfalls aus.

Wenn der umgetauschte Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, setzen Sie sich bitte erneut mit unserem Kundendienst in Verbindung, um weitere Lösungen zu besprechen. Wir sind bestrebt, Ihren Umtauschprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung. Eine Email reicht aus.

Ja, unsere Designs sind exklusiv und geschützt. Sie sind nur bei uns erhältlich, was sicherstellt, dass Sie ein einzigartiges Stilstatement setzen. Unsere Designerin lässt sich immer wieder neue Schnitte und Formen einfallen, die anders sein sollen als was der herkömmliche Markt aufzeigt. Es ist uns ein Anliegen, die Bademantelwelt neu zu Gestalten und neue Schnitte und Ideen zu erfinden. Wir freuen uns, wenn Sie mit uns die Bademantelwelt neu gestalten und hören auch gerne auf Kundenwünsche oder Veränderungsvorschläge, die wir mit einfließen lassen können.

Unsere Bio Baumwolle stammt aus den besten Feldern der Türkei, wo Qualität und Nachhaltigkeit im Mittelpunkt stehen.

Unsere Weberei liegt in der Türkei die GOTS zertifiziert ist und Faire Bezahlung und Arbeitsbedingungen gewährleistet. Der Großteil unserer Produktion erfolgt in Deutschland, in lokalen Manufakturen. Ein Teil wird auch in selbiger Webproduktion unter fairen Bedingungen produziert. Wir garantieren dadurch höchste Qualität und unterstützten lokale Arbeitskräfte in Deutschland als auch in der Türkei.

Ja, wir legen großen Wert auf faire Produktion. Unsere Herstellung erfolgt unter Berücksichtigung ethischer Standards und fairer Arbeitsbedingungen. Diese können wir mit ruhigem Gewissen bestätigen, da wir im ständigen persönlichen Kontakt mit unseren Manufakturen und Weberei stehen, welche wir persönlich kennen.

Ja, in unserer lokalen Produktion können wir Sonderwünsche erfüllen. Kontaktieren Sie uns, um individuelle Anpassungen und Spezialanfertigungen zu besprechen. Eine Email reicht gegebenfalls aus.

Unsere Nachhaltigkeitsbemühungen beinhalten die Verwendung hochwertiger, langlebiger Materialien, lokale Produktion zur Reduzierung von Transportemissionen und ethische Produktionspraktiken. Natürich müssen die Stoffe oder Waren auch zu uns transportiert werden, dies handhaben wir so, das wir ein- bis zweimal im Jahr eine Großmenge anfordern, welche dann nur ein- zweimal auf Landweg transportiert wird. Dies erfordert gute Vorrausplanung.

Unsere Produkte werden aus hochwertiger zertifizierter Bio Organic Baumwolle gewebt und gefertigt, die sorgfältig ausgewählt werden, um Komfort und Langlebigkeit sicherzustellen. Wir sind in der Weberei gewesen um alle Details zu sehen und stehen im Regen Kontakt und ständigem Austausch. Leinen oder andere Stoffe beziehen wir von Lokalen Großhändlern. Details zu den spezifischen Materialien finden Sie in den Produktbeschreibungen.

Die Pflegehinweise können je nach Produkt variieren. In der Regel
empfehlen wir jedoch schonende Feinwäsche oder Maschinenwäsche bei niedriger Temperatur bis 40 Grad und Vermeidung von Bleichmitteln. Wir haben die beste Erfahung gemacht, wenn unser Produkt aus der Wäsche kommt, diesen erstmal wieder leicht in Form zu ziehen und dann erstmal auf einen Bügel aufhängen und antrocknen lassen. Danach kann der Mantel in den Trockner noch resttrocknen und es hat den Vorteil, das die Fasern sich wieder aufbauschen und der Mantel wieder richtig flauschig wird. Lesen Sie die
Pflegehinweise auf dem Produktetikett sorgfältig durch.

Webfrottier kann natürlich vereinzelt durch Gebrauch Fäden ziehen, dies ist kein Qualitätsmangel, sondern ganz natürlich. Sie können diese Fäden fein abschneiden auf der Höhe der übrigen Schlingen, es wird nichts passieren und Ihr Mantel sieht wieder schön aus.

Viele unserer Produkte sind maschinenwaschbar. Lokale Wasserhärte spielt auch eine entscheidende Rolle für die Faserbeschaffenheit auf Dauer. Auch die Benutzung von Weichspüler ist zu bedenken, diese werden in der Regel auf Dauer die Fasern eher verkleben und verklumpen, dann ziehen sich die Schlingen sichtlich zusammen und ein lockeres aufbauschen ist nur noch schwer möglich. Bitte überprüfen Sie jedoch immer die Pflegehinweise auf dem Etikett, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Pflegeanleitung befolgen.

Die meisten unserer Produkte können bei Bedarf gebügelt werden. Beachten Sie jedoch die angegebenen Temperaturempfehlungen und verwenden Sie bei empfindlichen Stoffen ein Bügeltuch.

Wir empfehlen die Verwendung von Bleichmitteln zu vermeiden, da sie die Farben und Materialien beschädigen können. Auch Biowaschmittel können Bleichmittel beinhalten, bitte schauen Sie auf die Verpackung um ein verfärben oder ausbleichen der Farbe zu vermeiden. Beachten Sie die Pflegehinweise für die besten Ergebnisse.

Um die Qualität Ihrer Produkte zu erhalten, empfehlen wir die Aufbewahrung an einem trockenen Ort, vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt und vor möglichen Verunreinigungen.